開庁(来庁受付)時間を変更します

市役所の業務の生産性を向上し、市民サービスの質・利便性の向上を図るため、開庁時間を変更します。
市民の皆さまのご理解ご協力をお願いいたします。

概要

開庁(来庁受付)時間

2026年4月から　9:00～16:00
※移行期間として、2025年5月～2026年3月は9:00～16:30で試行運用します。

対象業務

窓口業務
代表電話・直通電話
※開庁時間以外は、現状の開庁時間外と同様に、ガイダンスにより対応

対象施設

市役所本庁舎（2階、3階）
保健センター（健康推進課）

背景

• 来庁者の傾向として、9:00～16:00の時間帯に多く来庁されています。
• 窓口対応に伴う準備や片付け、手続き処理があり、通常の勤務時間内で対応しきれない状況が続いています。
• マイナンバーカードを使用して、6:30～23:00、平日・土日祝を問わず証明書がコンビニで交付できます。
• オンラインで可能な届出・申請（「行かない窓口」）をさらに増やしていく方針です。

得られる効果

• オンラインで可能な届出・申請「行かない窓口」が拡充されることで、利便性が向上します。
• 開庁時間の変更に伴い生み出された時間を、他の政策立案や業務に費やすことで、行政サービスの質の向上につながります。
• 課内の情報共有・集中して業務に取り組む時間の確保ができ、業務の効率化につながります。
• 職員の働き方が改善されることで、職員のモチベーションや定着率の向上、より良い人材を確保するための魅力につながります。

 

「待たない窓口」(事前予約制)の開始

2025年2月から、窓口で行う手続きや相談の事前予約制を開始します。
事前予約をしていただくことで、職員が事前に準備ができるようになり、待ち時間が少なくなります。

• 待たない窓口について

「行かない窓口」(オンライン届出・申請)の拡充

市役所に来なくても手続きが完結する「行かない窓口」を拡充していきます。

• 行かない窓口について